Combien de consultations de la semaine n'étaient pas planifiables lundi matin ?
Ce flux existe déjà dans votre centre de santé ou maison de santé pluriprofessionnelle. Aujourd'hui vous le gérez avec les outils de la médecine planifiée. Ma Plateforme Santé est conçu pour lui.
Ma Plateforme Santé est le logiciel de soins non programmés dédié aux centres de santé et maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) : consultation physique et téléconsultation sans rendez-vous remboursée, en complément de votre agenda planifié.
Ce qui ne fonctionne pas aujourd'hui en centre de santé et maison de santé pluriprofessionnelle
Un enchainement de dysfonctionnements que chaque centre de santé connaît.
Créneaux urgence mal dimensionnés
Vous bloquez des créneaux « urgence » dans l'agenda, sans outil pour les remplir. Soit ils restent vides, soit ils débordent.
Tri médical sans outil
L'accueil décide seul du niveau d'urgence, au téléphone ou au comptoir, sans grille de qualification ni aide à la décision.
Qualification trop tardive
Le médecin découvre le motif réel une fois le patient installé. Temps perdu, consultation suboptimale.
Ce que ça change
Comparez votre organisation actuelle avec ce que Ma Plateforme Santé rend possible.
Sans Ma Plateforme Santé
- Créneaux « urgence » bloqués à l'avance, vides ou débordants
- Secrétaire qui fait du tri médical au téléphone, sans grille
- Médecin qui découvre le vrai motif une fois le patient installé
- 15 minutes fixes quelle que soit la durée réelle
Avec Ma Plateforme Santé
- File médicale intelligente qui s'adapte au flux réel, y compris la téléconsultation sans rendez-vous
- Patient qualifié avant la consultation : symptômes, identité, documents
- Médecin informé du motif en amont : consultation efficace dès la 1ère minute
- Durée de consultation adaptée au besoin réel du patient
Chiffres clés
patients/mois par médecin
Sans allonger les journées. Le flux immédiat est absorbé dans le temps libéré par l'IA Mélia+.
de temps médical libérable par jour
Temps administratif éliminé par la zéro-ressaisie et la cotation automatique. Dossier médical structuré produit par Mélia+. Pas saisi.
Source partielle : Stratégie IA santé 2025-2028, Ministère de la Santé · Données pilotes avril 2026
ressaisie entre accueil et consultation
Les informations collectées à l'accueil sont transmises directement au médecin dans son interface.
PDSA et Service d'Accès aux Soins : votre centre au cœur de l'offre territoriale
Les centres de santé sont désormais reconnus comme lieux d'exercice de la permanence des soins ambulatoires (décret du 19 février 2025) et peuvent participer au Service d'Accès aux Soins (décret du 14 juin 2024) en tant que médecins effecteurs. Deux dispositifs complémentaires, un même enjeu : accueillir les patients orientés par la régulation, en journée comme en garde, sans désorganiser votre centre.
→ Qu'est-ce que la médecine du moment ? Définition et enjeux
Accueillez les patients orientés par le SAS
Votre centre déclare des créneaux de soins non programmés sur la plateforme numérique du SAS. Le 116 117 ou le 15 oriente les patients vers vos médecins effecteurs. Ma Plateforme Santé prend le relais : admission, qualification du motif et préparation du patient avant la consultation.
- Créneaux SNP intégrés au flux de la salle d'attente
- Admission et tiers payant réalisés en amont
- Qualification du motif avant arrivée du patient
- File d'attente pilotée en temps réel
Mélia+ assiste le médecin de garde
La PDSA couvre les soirs, nuits, week-ends et jours fériés. En garde, le médecin est souvent seul avec une équipe réduite. Mélia+ l'accompagne : compte-rendu automatisé, aide à la prescription, cotation majorée et facturation en un clic.
- Parcours complet même avec une équipe réduite
- Copilote médical actif en consultation de garde
- Cotation majorée PDSA appliquée automatiquement
- Dossier transmis au médecin traitant via Mon Espace Santé
Valorisez votre mission de service public
L'ARS fixe le cahier des charges de la PDSA sur chaque territoire. Ma Plateforme Santé trace l'intégralité de l'activité de permanence et de soins non programmés : un reporting structuré pour répondre aux exigences de votre ARS et de votre CPTS.
- Tableau de bord de l'activité PDSA et SAS
- Traçabilité complète des prises en charge
- Données exploitables pour le reporting ARS
- Suivi des créneaux SNP déclarés
Cadre juridique : Permanence des soins ambulatoires : article L6314-1 du CSP, décret n° 2025-152 du 19 février 2025. Service d'Accès aux Soins : article L6311-3 du CSP, décret n° 2024-541 du 14 juin 2024.
Prêt à organiser votre médecine du moment ?
Rejoignez les centres de santé qui ont repensé leur flux de soins non programmés.