Pilotez le flux des soins non programmés pour redonner du temps à votre centre
Ma Plateforme Santé centralise les demandes de vos patients sans rendez-vous, pré-qualifie chaque motif en amont, oriente vers une consultation présentielle ou une téléconsultation, et transmet le dossier préparé à votre logiciel métier. Vous gardez vos outils, vous reprenez la main sur le flux.
Accueil, pré-qualification, orientation. Un seul flux piloté.
Pas une surcouche à votre organisation. Un nouveau flux qui gère spécifiquement la médecine de l'imprévu.
File d'attente intelligente
Le patient entre dans une salle d'attente virtuelle sans application, sans compte. Estimation du temps d'attente en temps réel. Présentielle ou téléconsultation selon éligibilité.
Pré-qualification vocale
Copilote vocal multilingue qui recueille les symptômes, vérifie l'identité auprès de l'INS et prépare le dossier d'accueil. Le médecin démarre sur un contexte déjà réuni.
Salle d'attente
Notifié en temps réel de l'avancée de la file, le patient est prévenu quand son tour approche : il patiente où il veut et arrive en salle d'attente juste au bon moment, sans engorger l'accueil.
Consultation ou téléconsultation
Selon l'éligibilité, le patient est orienté vers une consultation présentielle avec votre logiciel médical habituel ou une téléconsultation Ma Plateforme Santé assistée par Mélia+.
Mélia+. Zéro ressaisie. 100 % souverain.
Le copilote médical IA qui pré-qualifie le motif avant la consultation et assiste la rédaction des documents en téléconsultation.
Avant la consultation, la pré-qualification
Par un échange vocal, Mélia+ pré-qualifie le motif en deux temps : les symptômes, puis les antécédents et documents utiles. Le praticien démarre sur un contexte déjà réuni, transmis à son LGC/DPI. Le dossier arrive préparé.
L'orientation
Sur la base de cette pré-qualification, le patient est orienté vers une consultation présentielle ou une téléconsultation. Les situations qui réclament un examen clinique sont dirigées vers le présentiel.
Pendant, en téléconsultation
La téléconsultation, MPS l'opère. Mélia+ vous y assiste pour rédiger compte-rendu, ordonnance et courriers : vous validez, MPS transmet à votre LGC/DPI. En présentiel, Mélia+ a préparé le terrain ; votre logiciel métier prend le relais pour l'acte et le dossier.
Souveraineté
Développé sur Mistral AI, hébergé chez Scaleway en France. Zéro transfert hors UE. Conforme RGPD et référentiels ANS.
S'intègre dans votre centre de santé ou MSP, quel que soit votre logiciel
Compatible avec votre écosystème existant. Pas un logiciel au milieu des autres, mais un flux dédié qui épouse votre organisation.
Opérationnel en quelques heures
Aucune migration de données. Formation incluse. Vos équipes sont en production le jour même.
- En production le jour même
- Aucune migration de données
- Formation incluse
- Intégré à notre carte d'accès aux soins (avec temps d'attente en temps réel).
- Un widget à coller intégré à votre site web (avec temps d'attente en temps réel).
- Intégration native au SAS (bientôt).
Je n'ai plus à calculer combien de créneaux ouvrir ni leur durée. Je prends la liberté d'ouvrir deux heures le soir ou trois heures le matin ma salle d'attente pour la médecine du quotidien, ça me libère une charge mentale folle.
Médecin généraliste
Hauts-de-Seine
5 min libérées par patient. Pour en faire quoi ?
Le gain de temps n'est pas un but en soi. C'est du capital à réinvestir là où il crée le plus de valeur médicale et économique pour votre centre.
+ de suivi de votre patientèle
Suivi des patients chroniques, prévention, consultations programmées approfondies : autant d'activités que ces 5 min par patient permettent d'absorber sans allonger les journées, et qui pèsent sur la qualité médicale comme sur l'attractivité du centre.
+ de soins non programmés
Absorber une part plus grande du flux non programmé du territoire. Capter les patients qui seraient partis aux urgences. Répondre à la demande locale que la CPAM, l'ARS ou la CPTS attendent.
+ de créneaux SAS, majorés
Les consultations orientées par la régulation (15 / 116 117) via le Service d'Accès aux Soins sont majorées par l'Assurance maladie. À activité médicale égale, chaque créneau SAS utilisé via le gain de temps est une consultation à plus forte valeur pour le centre.
La même journée, la même équipe. Trois façons d'utiliser ces 5 min par patient, vous arbitrez selon la mission de votre centre.
Donnez-vous les moyens de dire oui. Sans toucher à votre agenda.
Votre secrétariat refuse du monde chaque jour, faute de créneaux ? La pré-qualification et l'orientation absorbent la demande non programmée sans allonger vos journées ni toucher à votre agenda.
Démarrez avec votre salle d'attente ouverte 4h par jour maximum. Au-delà, c'est par salle de consultation à temps plein (journée complète).
199 €
139 €
HT / mois
Sans engagement, résiliable à tout moment.
Tout compris, quelle que soit la formule
- Référencement sur Ma Plateforme Santé
- Temps d'attente en temps réel pour les patients
- File médicale intelligente
- Mélia+, assistant médical IA inclus
- Téléconsultation offerte
- Interopérabilité DPI
- Hébergement HDS souverain
- Onboarding sur site
- Support dédié
Essayez 3 mois gratuitement, sans engagement.
Rejoindre le programme piloteUn écosystème certifié, 100 % souverain
Ma Plateforme Santé s'appuie sur les référentiels et briques officielles du numérique en santé français.
- HDS : hébergement des données de santé chez Scaleway France.
- ANS : conformité aux référentiels de l'Agence du Numérique en Santé.
- Pro Santé Connect : authentification des professionnels de santé.
- INS : identification nationale des patients.
- Mistral AI : modèles IA souverains européens pour Mélia+.
- Scaleway : infrastructure cloud souveraine en France.
Développée en France, hébergée en France, conforme RGPD. Zéro transfert de données hors UE, zéro sous-traitance extra-européenne.
Pourquoi piloter le flux patient, et pas seulement l'agenda ?
L'imprévu se joue avant la consultation. Tant que le flux entrant n'est pas piloté, la structure le subit : standard saturé, accueil débordé, créneaux pris en double.
Dans 78 départements sur 96, soit 74 % de la population, il fallait, en 2025, plus de 4 jours pour obtenir un rendez-vous chez un médecin généraliste. Dans le Cher, la Nièvre, l'Yonne ou les Alpes-de-Haute-Provence, ce délai atteint 8 à 9 jours. Et la tendance s'aggrave : entre 2023 et 2025, il a augmenté dans 45 départements (voir la carte départementale interactive).
Ce chiffre traduit une logique d'agenda : celle du prochain créneau disponible. Or un patient dont la fièvre persiste depuis deux jours ne cherche pas le prochain créneau libre. Son besoin relève de la médecine de l'imprévu : un motif sans caractère d'urgence vitale, mais qui ne peut pas attendre ce délai. Toute la difficulté tient dans cette nuance : non pas caser le patient dans le prochain trou de l'agenda, mais organiser, tout simplement, une prise en charge rapide.
Aujourd'hui, les créneaux sont déjà pris. Le patient, lui, ne se déplace pas s'il n'est pas certain d'être pris en charge ; et s'il joint le secrétariat, celui-ci doit trancher en quelques secondes. Face à un motif inquiétant, beaucoup de médecins bousculent alors leur planning pour recevoir dans la journée.
C'est précisément ce que nous changeons chez Ma Plateforme Santé. Notre conviction est simple : organiser la médecine de l'imprévu, c'est laisser la place aux patients qui en ont besoin. Plus besoin de faire entrer un patient entre deux rendez-vous : notre salle d'attente numérique prend le relais, sur des créneaux aux contours prédéfinis lors de la configuration du logiciel de prise de rendez-vous. Elle s'adapte nativement aux besoins des patients, pour une capacité de prise en charge optimisée en continu.
Pensée pour les centres de santé et les maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP), cette maîtrise du flux est un atout dans le cadre du label Réseau France Santé : piloter le non-programmé au sein de l'activité globale, et non plus comme une rallonge subie de la journée. Solution certifiée HDS, conforme aux référentiels ANS et développée sur des briques souveraines : Mistral AI, Scaleway France, zéro transfert hors UE.
Questions fréquentes
Combien de temps pour déployer dans mon centre ?
Quelques heures. Formation incluse. Opérationnel le jour même.
Ma Plateforme Santé remplace-t-elle mon outil de prise de RDV, mon secrétariat ou mon LGC ?
Non. Ma Plateforme Santé vit à côté de votre organisation actuelle, pas au-dessus. Votre outil de prise de RDV, votre secrétariat et votre LGC/DPI continuent de gérer les consultations programmées. Ma Plateforme Santé s'ajoute uniquement sur les plages de médecine de l'imprévu. Deux flux distincts, même patientèle, facturation SESAM-Vitale unifiée. Connexion bidirectionnelle avec les principaux LGC/DPI du marché.
En combien de temps l'abonnement est-il remboursé ?
En moins d'une semaine dans la plupart des cas. Les 5 minutes libérées par consultation permettent d'absorber des patients supplémentaires sans allonger les journées. À raison de 12h libérées par semaine et par médecin, les consultations supplémentaires couvrent rapidement le coût de l'abonnement.
Puis-je tester Ma Plateforme Santé avant de m'engager ?
Oui, c'est exactement l'objet du programme pilote. Gratuit, sans engagement, opérationnel le jour même. Un médecin, une demi-journée, c'est tout ce qu'on demande. Les centres pilotes bénéficient d'un tarif fondateur à vie. Rejoindre le programme pilote
Prêt à piloter votre médecine de l'imprévu ?
Rejoignez les premiers centres pionniers qui co-construisent la solution avec nous.