Politique de gestion des cookies

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Cette page décrit les cookies et traceurs déposés lors de votre navigation sur les deux services de Ma Plateforme Santé : lesquels sont utilisés, pour quelles finalités, pendant combien de temps, et comment vous gardez la main dessus à tout moment.

  • maplateformesante.fr, le site de présentation de nos offres, sur lequel vous vous trouvez.
  • access.maplateformesante.fr, l'application par laquelle les patients accèdent à un soin.

Chacun des deux services dépose un traceur publicitaire, et uniquement après recueil de votre consentement : le pixel OpenAI Ads sur le site de présentation, le Meta Pixel sur l'application. La section 3 détaille chacun des deux cas.

Elle complète notre politique de confidentialité, qui décrit l'ensemble des traitements de données personnelles réalisés par Ma Plateforme Santé.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d'un site internet. Il permet à celui qui l'a déposé de reconnaître ce terminal lors de vos visites suivantes.

Le terme traceur est plus large : il couvre également les technologies équivalentes, comme le stockage local du navigateur (local storage), les pixels invisibles ou les identifiants publicitaires. Les règles décrites sur cette page s'appliquent indifféremment à toutes ces technologies.

On distingue deux origines :

  • Les traceurs internes (première partie), déposés directement par le domaine maplateformesante.fr.
  • Les traceurs tiers, déposés par un domaine autre que celui du site consulté, généralement par un prestataire dont nous intégrons un service.

2. Les catégories de traceurs et le régime de consentement

En application de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et des lignes directrices de la CNIL, certains traceurs peuvent être déposés librement, d'autres exigent votre accord préalable.

Catégorie Rôle Consentement
Strictement nécessaires Permettre le fonctionnement du site, la sécurité des formulaires et la mémorisation d'un choix que vous avez explicitement exprimé. Non requis
Mesure d'audience Comprendre la fréquentation du site et améliorer son contenu. Non requis lorsque l'outil respecte les critères d'exemption fixés par la CNIL, requis dans le cas contraire
Fonctionnels Mémoriser des préférences de confort (langue, affichage) au-delà de ce qui est nécessaire au service. Requis
Marketing et publicité Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, attribuer les conversions et personnaliser les publicités. Requis

Ma Plateforme Santé n'utilise à ce jour aucun traceur fonctionnel et ne pratique aucune revente de données à des courtiers publicitaires.

3. Les traceurs déposés, service par service

3.1. Sur le site maplateformesante.fr

Le site de présentation dépose des traceurs exemptés de consentement, listés ci-dessous, et un traceur publicitaire soumis à votre consentement, qui n'est déclenché qu'après votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Il propose en outre un module de prise de rendez-vous fourni par un tiers, décrit plus bas, qui n'est chargé que si vous le demandez vous-même.

Traceurs exemptés de consentement

Traceur Déposé par Finalité Durée
banner_hidden
Stockage local, première partie		 maplateformesante.fr Mémoriser que vous avez fermé le bandeau d'annonce affiché en haut du site, pour ne pas vous le réafficher. Jusqu'à effacement depuis votre navigateur
TWIPLA
Sans cookie		 TWIPLA (Visitor Analytics) GmbH, Allemagne Mesure d'audience : nombre de visites, pages consultées, provenance du trafic. L'outil est configuré en mode sans cookie et sans empreinte numérique (fingerprinting), ne suit pas votre navigation d'un site à l'autre et ne produit que des statistiques agrégées. Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Aucun dépôt sur votre terminal

Traceur soumis à votre consentement

Le pixel OpenAI Ads nous permet de savoir quelle annonce vous a amené sur le site et de mesurer le coût de nos campagnes. Tant que vous n'avez pas accepté, ou si vous refusez, il n'est pas chargé : aucun script n'est téléchargé et aucune donnée n'est transmise à OpenAI.

Traceur Déposé par Finalité Durée
Traceurs du pixel OpenAI Ads
Déposés uniquement après consentement		 maplateformesante.fr, via le pixel OpenAI Ads (OpenAI) Rattacher votre visite, puis votre éventuelle demande de contact, à l'annonce qui vous a amené sur le site. Mesurer le coût d'acquisition et optimiser la diffusion des campagnes. 13 mois au maximum, conformément aux recommandations de la CNIL
mps_consent_ads
Stockage local, première partie		 maplateformesante.fr Mémoriser votre choix, acceptation comme refus, pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Cette entrée est nécessaire au respect de votre décision : elle est déposée quel que soit votre choix. 6 mois

Module tiers chargé à votre demande

La prise de rendez-vous en ligne est fournie par Zcal. Le module est intégré dans un cadre qui reste vide tant que vous ne cliquez pas sur « Prendre rendez-vous » : avant ce clic, aucune connexion n'est établie avec Zcal et aucune donnée ne lui est transmise. Il n'est donc pas chargé au titre d'un consentement publicitaire, mais au titre d'un service que vous demandez expressément.

Une fois ouvert, le module dépose sur le domaine zcal.co les deux cookies listés ci-dessous, et uniquement à partir du moment où vous y saisissez vos coordonnées. Ils servent à ne pas vous les redemander lors d'une réservation ultérieure. Aucun traceur de mesure d'audience ni d'attribution marketing n'a été observé dans ce cadre. Ces traitements sont opérés par Zcal, sous sa propre responsabilité et selon sa politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment renoncer à ouvrir le module et nous écrire directement à contact@maplateformesante.fr, sans aucune conséquence sur le traitement de votre demande.

Cookie Déposé par Finalité Durée
name
Tierce partie, déposé à la saisie		 zcal.co Mémoriser le nom que vous saisissez dans le module, pour ne pas vous le redemander lors d'une réservation ultérieure. Environ 13 mois
email
Tierce partie, déposé à la saisie		 zcal.co Mémoriser l'adresse électronique que vous saisissez dans le module, pour la même raison. Environ 13 mois

3.2. Sur l'application access.maplateformesante.fr

L'application n'utilise aucun cookie en dehors du Meta Pixel. Elle s'appuie pour le reste sur le stockage local de votre navigateur (local storage), dont les entrées sont listées ci-dessous. Ces entrées restent sur votre terminal et ne sont transmises à aucun tiers.

Traceurs exemptés de consentement

Ils sont strictement nécessaires au service que vous avez demandé, ou relèvent d'une mesure d'audience conforme aux critères d'exemption de la CNIL.

Traceur Nature Finalité Durée
TWIPLA Sans cookie Mesure d'audience, dans la configuration sans cookie et sans empreinte numérique décrite en section 3.1. Aucun dépôt sur votre terminal
mps_consent_ads Stockage local Mémoriser votre choix d'accepter ou de refuser les traceurs publicitaires, afin de ne pas vous solliciter à chaque visite. La CNIL exempte expressément de consentement les traceurs qui conservent ce choix. 6 mois (183 jours), vérifiés à chaque lecture
mps_optin_submitted Stockage local Mémoriser que vous avez déjà transmis votre adresse email, afin de ne pas vous présenter à nouveau le formulaire. Jusqu'à effacement depuis votre navigateur
mps_vote:<contexte>:<localisation> Stockage local Mémoriser le vote que vous avez exprimé pour une zone donnée, afin de ne pas vous le redemander et d'éviter les doublons. Jusqu'à effacement depuis votre navigateur
mps_session_id Stockage local Identifiant aléatoire, servant uniquement à dédupliquer côté serveur les votes et les vues. Il n'est rattaché à aucun compte, ne permet pas de vous identifier, n'est partagé avec aucun tiers et n'est utilisé à aucune fin publicitaire. Jusqu'à effacement depuis votre navigateur

Traceurs soumis à votre consentement

Le Meta Pixel est le traceur soumis à consentement de l'application, comme le pixel OpenAI Ads l'est du site de présentation (section 3.1). Ils ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli via le module propre à chaque service. Tant que vous n'avez pas consenti, ou si vous refusez, ils ne sont pas déclenchés et aucune donnée n'est transmise à Meta.

Cookie Déposé par Finalité Durée
_fbp
Première partie		 access.maplateformesante.fr, via le Meta Pixel Attribuer un identifiant au navigateur afin de rattacher les événements de visite à une même session publicitaire et de mesurer les conversions. 90 jours
_fbc
Première partie		 access.maplateformesante.fr, via le Meta Pixel Conserver l'identifiant de clic publicitaire (fbclid) présent dans l'URL lorsque vous arrivez depuis une publicité Facebook ou Instagram, pour rattacher la visite à la campagne concernée. 90 jours
fr
Tierce partie		 facebook.com (Meta Platforms Ireland Limited) Diffusion, optimisation et mesure de la publicité par Meta sur ses propres plateformes. 90 jours

Ces cookies sont renouvelés à chaque visite. Conformément aux recommandations de la CNIL, leur durée de vie totale n'excède pas 13 mois et les données qui en sont issues ne sont pas conservées au-delà de 25 mois.

4. Le Meta Pixel

Le Meta Pixel est un extrait de code fourni par Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande). Il est déployé sur la seule application access.maplateformesante.fr, et non sur le site de présentation. Nous l'utilisons pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, c'est-à-dire savoir combien de personnes ayant vu une publicité accèdent ensuite à l'application.

Lorsque vous y avez consenti, le pixel transmet à Meta des informations relatives à votre visite : étapes de parcours atteintes, adresse IP, informations sur votre navigateur et identifiants contenus dans les cookies décrits ci-dessus.

Nous utilisons également l'API de conversions Meta, qui transmet ces mêmes événements depuis notre serveur plutôt que depuis votre navigateur. Cette transmission repose sur les identifiants _fbp et _fbc : elle n'a donc lieu que si vous avez consenti au dépôt de ces cookies, et s'interrompt si vous retirez votre consentement.

Responsabilité conjointe. Pour la collecte et la transmission de ces données, Ma Plateforme Santé et Meta Platforms Ireland Limited agissent en qualité de responsables conjoints du traitement. Les traitements ultérieurs réalisés par Meta pour son propre compte relèvent de sa seule responsabilité et sont régis par sa politique de confidentialité et sa politique d'utilisation des cookies.

Transferts hors de l'Union européenne. Meta Platforms Ireland Limited est susceptible de transférer des données vers les États-Unis, au bénéfice de Meta Platforms, Inc. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE / États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), auquel Meta Platforms, Inc. est certifiée, complétée le cas échéant par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Aucune donnée de santé n'est transmise à Meta. L'application access.maplateformesante.fr donne accès à un soin : le pixel y est donc encadré par des garanties spécifiques.

  • Les événements transmis se limitent à des étapes de parcours qui ne révèlent ni motif de consultation, ni symptôme, ni professionnel de santé consulté, ni aucune autre donnée médicale.
  • Le pixel n'est pas déclenché sur les pages exposant des informations de santé.
  • Aucun contenu de formulaire n'est transmis : la correspondance avancée automatique (Automatic Advanced Matching) de Meta est désactivée.
  • Les paramètres d'URL susceptibles de révéler un contexte de soin ne sont pas transmis.

5. Recueillir et retirer votre consentement

Le recueil du consentement a lieu sur chacun des deux services, qui déposent chacun un traceur publicitaire : le pixel OpenAI Ads sur maplateformesante.fr, le Meta Pixel sur access.maplateformesante.fr. Le stockage de votre navigateur étant cloisonné par domaine, le choix fait sur l'un ne vaut pas pour l'autre : la question vous est posée séparément sur chaque service.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt de ces traceurs. Conformément aux exigences de la CNIL :

  • Refuser est aussi simple qu'accepter : les deux choix sont présentés au même niveau et accessibles en un seul clic.
  • L'absence de choix vaut refus : aucun traceur soumis à consentement n'est déposé tant que vous n'avez pas accepté explicitement.
  • Poursuivre votre navigation ne vaut pas consentement.
  • Votre choix, qu'il s'agisse d'une acceptation ou d'un refus, est conservé 6 mois dans l'entrée mps_consent_ads de votre stockage local. Passé ce délai, la question vous est de nouveau posée.
  • Vous pouvez modifier votre choix à tout moment, sans avoir à justifier votre décision et sans conséquence sur l'accès au site.

Vous pouvez revoir ou retirer votre consentement à tout moment, par trois moyens :

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Paramétrer votre navigateur

Indépendamment du module de gestion du consentement, votre navigateur vous permet de supprimer les cookies déjà enregistrés et de refuser les prochains. Attention : le blocage de l'ensemble des cookies peut dégrader le fonctionnement de certains sites.

Les entrées de stockage local décrites en section 3 ne s'effacent pas avec les cookies : elles relèvent de l'option « données de site » ou « données de navigation » de votre navigateur. Les effacer réinitialise votre choix en matière de traceurs publicitaires, qui vous sera alors redemandé.

7. Maîtriser la publicité ciblée

Au-delà de notre site, vous pouvez agir sur la publicité qui vous est présentée :

8. Données personnelles et vos droits

Les données collectées via les traceurs soumis à consentement sont traitées sur la base de votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Le responsable du traitement est Ma Plateforme Santé SAS, 26 rue Dailly, 92210 Saint-Cloud, SIREN 991 211 277.

Vous disposez, sur ces données, des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Ces droits, ainsi que les modalités pour les exercer, sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

Pour toute demande, écrivez à notre Délégué à la Protection des Données : privacy@maplateformesante.fr

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

  • CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Site : www.cnil.fr

10. Modification de la présente politique

Cette politique peut être amenée à évoluer, notamment en cas d'ajout ou de retrait d'un traceur, ou de changement de la réglementation applicable. Toute modification est publiée sur cette page, avec mise à jour de la date figurant en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de gestion des cookies : privacy@maplateformesante.fr